الشحن

شكرًا لدعمكم متجر Charmers Craftshop! نظرًا لأن كل قطعة يتم صنعها بدقة وحب وعناية واهتمام بالتفاصيل حسب الطلب، يرجى مراجعة إرشادات الشحن الخاصة بنا أدناه.

1. وقت التجهيز والتصنيع

  • الطلبات اليدوية والمخصصة: معظم منتجاتنا مصنوعة يدويًا أو مخصصة خصيصًا لك. يرجى السماح بمرور من 3 إلى 10 أيام عمل للإنتاج قبل أن يصبح طلبك جاهزًا لمغادرة الاستوديو الخاص بنا.

  • ستتلقى إشعارًا بمجرد الانتهاء من صنع قطعتك الفريدة وتسليمها إلى شركاء الشحن لدينا.

2. أسعار الشحن والتوصيل داخل مصر

نحن نتعاون مع خدمات شحن محلية موثوقة لضمان وصول منتجاتك اليدوية القابلة للكسر بأمان إلى باب منزلك.

  • القاهرة والجيزة:

    • مدة التوصيل: من يوم إلى 3 أيام عمل بعد التجهيز.

  • الإسكندرية ومحافظات الدلتا:

    • مدة التوصيل: من يومين إلى 4 أيام عمل بعد التجهيز.

  • صعيد مصر ومدن القناة:

    • مدة التوصيل: من 3 إلى 5 أيام عمل بعد التجهيز.

ملاحظة: أوقات التوصيل مُقدرة بأيام العمل وتستثني أيام الجمعة والسبت والعطلات الوطنية الرسمية في مصر.

3. تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رابطًا أو رقمًا للتتبع عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو واتساب (WhatsApp) حتى تتمكن من متابعة رحلة شحنتك في الوقت الفعلي.

4. التغليف الآمن والمنتجات التالفة

نحن نولي عناية فائقة بتغليف منتجاتنا اليدوية ومنتجات الريزن الحساسة بشكل آمن لمنع تعرضها للتلف أثناء النقل.

  • إذا وصلت شحنتك تالفة، يرجى التقاط صور واضحة لكل من التغليف الخارجي والمنتج التالف خلال 24 ساعة من الاستلام والتواصل معنا على الفور حتى نتمكن من مساعدتك.

5. العناوين الخاطئة وفشل التوصيل

  • يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ورقم الهاتف وملاحظات التوصيل/العلامات المميزة عند إتمام عملية الشراء.

  • إذا تم إرجاع شحنة إلينا بسبب عنوان خاطئ أو محاولات توصيل فاشلة من قبل شركة الشحن، فسيكون العميل مسؤولاً عن تغطية أي رسوم إعادة شحن إضافية.

6. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك، أو كنت بحاجة إلى طلب مستعجل لمناسبة خاصة، أو تطلب ترتيبات توصيل مخصصة، يرجى التواصل معنا مباشرة من خلال قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو خط دعم العملاء.